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FAQ

¿Como comprar en 1020 LAB?

¡Es muy sencillo! Busca el producto que quieres comprar (RECUERDA que puedes navegar a través de nuestro sitio para ver los demás productos que tenemos para ofrecerte). Una vez hayas elegido el producto que deseas, agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR. Ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. Verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA. Diligencia tus datos personales y datos de entrega. Esto lo hacemos con el fin de darte la posibilidad de ver tu historial de pedidos, puedas hacerles seguimiento y guardes tus datos de contacto y direcciones de envió que te facilitarán el proceso en las próximas compras.

¿Cual es el costo de envio y cuanto tiempo se demora?

Para ciudades principales, el costo es de 10.000 pesos. En el caso de municipios o lugares apartados, el envío tiene un costo de 15.000 pesos. Para la ciudad de Bogotá, el tiempo de entrega es entre 1 a 2 días hábiles. Para las ciudades principales del territorio nacional el tiempo de entrega se encuentra de 2 a 4 días hábiles. Para el caso de los municipios o territorios lejanos, el tiempo de entrega se encuentra de 3 a 8 días hábiles.

¿ NO HA LLEGADO MI PEDIDO Y YA SE ENCUENTRA VENCIDO EL TIEMPO DE ENTREGA, QUÉ PUEDO HACER?

Contáctanos lo más pronto posible para poder darte una solución a través de nuestros canales oficiales. WhatsApp: 3118039372 - Instagram: @1020lab - Correo electrónico: contacto@1020lab.com

¿Cómo puedo devolver un producto?

Claro que si, siempre y cuando cumpla con nuestras Política de Garantía y Devoluciones. Puedes consultarla en la sección legal de nuestra pagina, en "Política de Garantía y devoluciones".

¿PUEDO COMPRAR POR LA PÁGINA Y RECOGER EN ALGUNA TIENDA?

Nuestra tienda es 100% online, por lo que la entrega del producto siempre se realizara en la dirección destino que el cliente coloque.

¿Realizan envíos internacionales?

Si, tenemos envíos fuera de Colombia. Tienen un costo adicional el cual deberá ser cotizado a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp: 3118039372 - Instagram: @1020lab - Correo electrónico: contacto@1020lab.com

¿QUÉ PASA SI ESTOY AUSENTE EN EL MOMENTO DE ENTREGA?

La transportadora hará hasta dos intentos antes de devolver el pedido a nuestra tienda y nos comunicaremos contigo para confirmar un nuevo intento de envío (recuerda que puede recibirlo otra persona si el comprador no esta). Para mas detalle, consulta en la sección legal de nuestra pagina, en "Política de Envíos".

¿Ademas de la pagina web, tienen presencia en otros comercios?

Si. Puedes encontrar nuestros productos en marketplaces nacionales como Exito, Mercado Libre Colombia, Rappi y Linio. Internacionalmente, puedes encontrarnos en Amazon.
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